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原创|打造“为民所动”民生服务新品牌

文章来源:七一网 作者:葛嘉莉 发布时间:2019-06-18 08:40:48 字体:

七一网讯 (CQDK全媒体特约通讯员 葛嘉莉)CQDK全媒体记者从九龙坡区白市驿镇了解到,该镇坚持“深、实、细、准、效”五字方针,贯彻落实“民有所呼 我有所应”“民有所求 我有所为”的服务理念,组建“为民所动”便民宣讲队走村访社,倾力打造“为民所动”民生服务新品牌,不断深化民生服务,让惠民政策真正实现应有之效。

一是“深”入基层。为让惠民政策走好“最后一公里”,“为民所动”便民宣讲队深入全镇15个村、社区,对关系百姓切身利益的医保、养老等政策进行精细解读。每次宣讲不让村居提前安排“演员”,只对真正有时间来、有意愿听、有需求了解的群众开展宣讲,不盲目追求人数的多寡,只注重便民宣讲的实效,工作作风切实向实转变。

二是“实”地调研。宣讲地社保员通过一对一采访、发放纸质调查问卷等方式,提前了解居民诉求,收集整理相关问题,让宣讲员精准把握各村、社区群众需求,对症下药准备宣讲内容,有的放矢开展靶向宣讲。

三是“细”致讲解。从养老、医疗保险最优惠的参保方式,到低保、救助金的申请条件,再到就业培训、招聘会的举办,宣讲员用大白话和家乡话“翻译”老百姓最关注的惠民政策,帮助群众算好“养老账”,参好“明白保”。

四是精“准”施策。宣讲结束后,宣讲员在村、社区会议室接受群众问询,并提供“一对一细致解答、一对一专人跟进、一对一办理落实”的“三个一”精准服务,实实在在为群众解决问题,进一步深化宣讲效果。

五是务求实“效”。截至目前,“为民所动”便民宣讲队已开展讲15场次,累计听众达900余人,发放惠民政策宣传资料5000余份,宣讲活动效果显著。其一,群众满意度大幅提升。每场宣讲结束后,共计发放调查问卷1000余份,收回有效问卷270余份,据统计,群众满意度提高至94.9%,与同期相比,共上升4个百分点。其二,业务办理量迅速上涨。由于宣讲提高了政策知晓率,大厅的业务办理量快速上涨,与同期相比,社保业务增长比例达53%,就业创业证增长比例达136%。其三,解决了一批历史遗留问题。对问卷中收集梳理出的问题积极解决,共计解决老大难问题20起,涉及群众289人。例如,实现了原先黄金、驿站、驿都社区破产人员医疗身份从“在职”转“退休”的转变,医疗报销比例被提高10%。


责任编辑:谭诗赏

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